Marketplace B2C para Roca
Sitio web:
www.roca.es
Año:
2016
Plataforma:
Magento Commerce
Industria:
Cerámica
Modelo de negocio:
B2C
Claves del proyecto
Roca, uno de los líderes mundiales del sector del espacio de baño con una red comercial presente en más de 135 países, ha lanzado uno de los proyectos más estratégicos y exigentes para la compañía: Roca Marketplace.
Conversión y recurrencia optimizadas
Optimización de la experiencia de compra
Toda la gama de productos Roca habilitada
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Conversión y recurrencia optimizadas
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Optimización de la experiencia de compra
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Toda la gama de productos Roca habilitada
Requisitos del proyecto y servicios proporcionados
Un proyecto titánico en que se han recogido todas las necesidades del cliente y de los demás actores involucrados para crear un entorno en el que el usuario, los distribuidores y Roca confluyen de una forma armónica, como tres engranajes que encajan a la perfección.
Así, Roca Marketplace se presenta como un espacio online en que distribuidores de toda España pueden vender sus productos Roca de forma fácil y cómoda tanto para ellos como para el cliente final.
Soluciones
Marketplace
Toda la gama de productos de Roca a disposición del cliente a través de su red de distribuidores, con todos los servicios postventa incluidos.
Integración con OpenLDAP y SAP
Almacenamiento y consulta rápida de datos de usuarios a través de un servicio de directorio ordenado para controlar los accesos. Conciliamos diariamente los movimientos importados del TPV con los pedidos realizados en Magento y los desglosamos en pagos/reembolsos con distribuidores individuales para exportarlos a SAP.
Logros
- Se mejoró la experiencia de los distribuidores, permitiéndoles usar filtros en su búsqueda como proximidad, tiempo de entrega o coste.
- Se optimizó la experiencia de compra al permitirle al cliente elegir el distribuidor óptimo para su compra.
- Se habilitó la personalización de la venta de cada uno de los distribuidores según sus necesidades.
- Proceso de compra excepcional garantizado.
- Interfaz de market management full responsive y eficiente tanto para distribuidores como para clientes.
- Se habilitó, gracias a OpenLDAP, una forma rápida y eficiente de consultar los datos de los usuarios.
- Se habilitó toda la gama de productos Roca a través de su red de distribuidores, de forma rápida y eficaz.
Ignacio Riesco
CEO & FOUNDER INTERACTIV4
“El mayor reto consistió en entender bien el comportamiento del cliente para optimizar tanto la conversión como la recurrencia y aumento del ticket medio”
