¿Campaña de San Valentín? Ideas que puedes aplicar en tu eCommerce

Hemos reunido algunos consejos de campañas de comercio electrónico de San Valentín para recuperarnos de la cuesta de Enero. Ah sí Febrero… la estación del amor, o como algunos dicen una invención de los grandes almacenes. Resulta que en USA sí que es un gran negocio y aquí en España poco a poco va calando. Es ese período de oro en el que las parejas quieren comprar el regalo perfecto para su ser querido y tú debes implementar nuevas técnicas para explotar al máximo tu tienda online sea Magento o no.

Es un buen momento para cualquier persona en una relación o con pareja, pero un tiempo aún mejor para los eCommerce Managers. Justo como cualquier día de fiesta centrado en los regalos, el día de tarjeta del día de San Valentín presenta una oportunidad grande y provechosa. Sin embargo, a diferencia de otros días de fiesta, el Día deSan Valentín viene con un «Bonus track» para los más jugones.

Mientras que siguen los consumidores siguen preocupados por encontrar el mejor trato posible, están más dispuestos a pagar con mayores cantidades de dinero en efectivo para mostrar a sus seres queridos que les importan. El deseo de derrochar es tan grande que el día de San Valentín AOV eclipsa a la del comercio electrónico del gigante Black Friday, pero suele pasar en el mercado americano. ¿Trump tendrá algo que ver? 😉
De acuerdo con Rakuten Marketing, el Día de San Valentín de 2016 vio un AOV de £ 90 (hasta £ 35 a partir de

2015), un enorme aumento en Black Friday £ 65. Mientras que el Día de San Valentín no siempre contendrá el Black Friday para las ventas en general, el deseo de los consumidores a gastar el dinero en efectivo presenta una gran oportunidad para ti. Eso es, por supuesto, siempre que puedas tomar ventaja de ello.

Recuerda, este es un negocio

Cada vez que un gran día de fiesta gira en torno a los gerentes de comercio electrónico tienen en general una tendencia a entrar en pánico. Hay una necesidad percibida de implementar nuevas estrategias, crear nuevos enfoques y hacer todo súper específico para la venta inminente. La mayoría de los cuales simplemente no es necesario. Muchos de los enfoques generales que son tan eficaces en Black Friday y funcionan en Navidad, no funcionan con las ventas de enero, el Día de San Valentín o cualquier otra fiesta centrado en las compras tiene sus pros y sus contras. No es necesario reinventar la rueda, solo añade unas cuantas campanas y nuevos reclamos para hacer crecer el carrito. A continuación te muestro una lista de algunas campañas que han tenido éxito:

• El infierno de productos relacionados – Si la gente está dispuesta a gastar más, hay que obligarlos y que lo hagan de verdad. Dales la oportunidad amplia de agregar productos complementarios a sus carritos.
• Agrega los umbrales libres del envío / del descuento – Nada le triunfa más a la gente que una ganga, y decir adiós a los gastos de envío.
• Utilizar temporizadores de cuenta regresiva – Esto es genial no sólo para que la gente sepa el último día que puede ordenar a tiempo de entrega, pero es un elemento de urgencia valiosa que impulsa la acción inmediata.

 

Esta imagen es un ejemplo perfecto de la cuenta regresiva, y de acciones que hemos comentado en posts anteriores. 🙂

Colección seleccionada a mano

Proporcionar opciones de última hora para los compradores tardíos, porque siempre hay alguien que lo deja a la última hora. Sí, el Día de San Valentín es diferente y único, pero no te dejes atrapar pensando que necesitas un enfoque completamente único. Es sólo otro día de fiesta y, con algunos ajustes, es un negocio como de costumbre.

Los compradores online son, por falta de una mejor descripción, impacientes y volubles. Tienen un hábito extraño donde se contentan con perder el tiempo haciendo click entre los sitios de la competencia para encontrar el que tiene el camino más fácil. No estoy segura de que el tiempo perdido en encontrar un site con simples equilibrios y mejoras de navegación, pero es algo que puedes aprovechar. El comprador medio online comprueba 3 sitios diferentes antes de comprometerse con una compra. Tienen un lapso de atención muy corto y tomarán una decisión sobre si continuar o no en cuestión de segundos. Los últimos informes sugieren que los visitantes son tan rápidos en juzgar que después de 60 segundos, habrá perdido el 30% de su tráfico.

Comportamiento de compra del consumidor

 
Así que, en el mejor de los casos, tienes 60 segundos para convencer  de que tienes lo que quieren. ¿Cuál es la mejor manera de lograr esto? Con una landing page dedicada al Día de San Valentín. Algo que muestra a los que navegan a tu sitio que sí, que tienes una selección extraordinaria del día de San Valentín y sí, hay una oferta en ellos.

Asegúrate de que tu página de destino demuestre claramente que los compradores de San Valentín están en el sitio correcto.
 

También puedes utilizar tu landing para comercializar algunos de los elementos más deseables, rentables o populares en su selección de Día de San Valentín. Lanza grandes imágenes de los productos para mejorar el diseño visual de tu página como vemos en el ejemplo de Unode50, sino también inculcar un poco de deseo desde el principio.

¿Para él o ella?

La segmentación siempre ha sido la columna vertebral de una campaña de marketing eficaz, se asegura de que estás comercializando los productos adecuados para las personas adecuadas (mientras que también simplifican ese camino para comprar). Con San Valentín necesitas separar tus productos por género. Utiliza las imágenes para demostrar claramente una sección para él y una para ella, así saben donde necesitan hacer click. También puedes usarlos para hacer recomendaciones de productos inteligentes que capten la atención del consumidor.
 
 

 
Sin embargo, no sólo se centran en el lado romántico. El Día de San Valentín principalmente va dirigido a las parejas, pero no tiene porque tener todo un tono romántico lleno de corazoncitos y cupidos. Esta tabla de Statista muestra cuánto dinero gastan los compradores en los miembros de la familia en el Día de San Valentín. Se puede ver que a lo largo de los años hay un ligero aumento en la cantidad de personas que están gastando dinero en regalos no relacionados con el mundo de la pareja. una excusa más para vender.
Separa tu producto por sexo, pero no llenes tus recomendaciones con regalos atractivos únicamente para parejas, no excluyas. Asegúrate de incluir los artículos que serían geniales para los miembros de la familia y amigos.

Ofrece una pequeña guía

Si somos sinceros y honestos, mucha gente por ahí (especialmente los hombres) no tienen ni idea de qué comprar en el Día de San Valentín. Es por eso que los regalos cliché de flores, chocolates o perfumes siempre se venden bien. Hay aquí una gran oportunidad aquí para anunciar tu servicio, como uno que ayuda a los compradores a ganar algunos puntos extra por conseguir un regalo único perfectamente adaptado a las necesidades de su pareja y deseos. Como por ejemplo si tu marido, es un amante de los vinos estaría genial poder regalarle una vinoteca.

La gamificación puede ser una gran aliada

La gamificación a menudo se utiliza para hacer el proceso de compra más atractivo, pero también se puede utilizar para guiar a los compradores a la compra perfecta. Puedes descremar y romper la brecha del mercado rompiendo con lo clásico  y ofertando verdaderamente regalos únicos.

Copia Romántica

Cualquiera que sea tu enfoque de campaña, no tiene porque ser innovador, no inventemos la rueda, sólo adaptémonos a las necesidades de nuestro comprador, para que compre. Puedes tener grandes ofertas y ofertas que son aburridas, poco inspiradoras o simplemente copias terribles de la competencia. El Día de San Valentín es un evento único. La mayoría de las compras están destinadas a ser romántico, y eso es un gran matiz para todo el proceso.
 

 
Los consumidores esperan comprar un regalo romántico. Ellos estarán utilizando keywords en Google y long tails y estarán a la caza de términos similares que explican sus necesidades. Aprovecha al máximo incluyendo algunos de los términos que a continuación te mostramos (o los términos que tus usuarios buscan) para captar la atención y reforzar el conocimiento de que están en el lugar correcto:

• Oferta / Detalle de San Valentín
• Romántico
• Chocolates
• Bombones
• Flores
• Sexy
• Regalo
• Citas
• Novio / Novia / Esposa / Esposo
• Regalo para san valentin

Utiliza palabras que refuercen la sensación de ese día y jueguen con las expectativas de tus consumidores, esto aplica también para PPC y títulos de páginas de destino y correos electrónicos, no nos olvidemos de esto.

Consigue que tus consumidores se enamoren de ti

San Valentín es otra oportunidad increíble para tiendas online. Tienes que cambiar tu enfoque un poco para apelar a los sentimientos románticos de tus clientes potenciales, pero nunca hay que olvidar que este es el negocio como de costumbre. Mantén tu retargeting, tus pop ups de exit intent, venta cruzada y cualquier otra campaña regular en vigor. Si puedes incluir con éxito los consejos descritos anteriormente en tu campaña de marketing, hará que ésta sea más grande y aumentes tus ventas. Deberías con ella tener algunos nuevos «fans»  de tu producto o servicio 🙂 .

No te enviarán bombones pero te darán algo mucho más precioso…. Recurrencia de compra. 😉